Často kladené otázky
Odpovědi na vaše otázky o předprodeji vstupenek
Jak koupit vstupenky na Předprodejka.cz?
Vyberte si akci z nabídky, zvolte typ a počet vstupenek, vyplňte údaje a zaplaťte online kartou. Po zaplacení obdržíte potvrzení objednávky.
Kolik času mám na dokončení objednávky?
Po výběru vstupenek máte 15 minut na dokončení a zaplacení objednávky. Zbývající čas se zobrazuje v liště nahoře. Pokud v tomto čase nezaplatíte, vstupenky se uvolní zpět do prodeje.
Kde najdu své vstupenky po zaplacení?
Po zaplacení najdete vstupenky ve své objednávce na stránce Vyhledat objednávku. Zadejte e-mail a kód objednávky z potvrzení. Vstupenky obsahují QR kód pro vstup.
Mohu vstupenku vrátit nebo stornovat?
Podmínky storna závisí na pořadateli konkrétní akce. Kontaktujte pořadatele prostřednictvím kontaktů uvedených na stránce akce.
Jak funguje předprodej vstupenek?
Předprodej umožňuje nakoupit vstupenky online před konáním akce. Pořadatel nastaví datum zahájení a ukončení předprodeje. Vstupenky můžete koupit kdykoliv v tomto období.
Jaké platební metody jsou k dispozici?
Dostupné platební metody závisí na nastavení pořadatele. Typicky platba kartou (Visa, Mastercard) přes zabezpečenou platební bránu. U akcí s pokladnou je možná i platba na místě.
Kde najdu svou objednávku?
Na stránce Vyhledat objednávku zadejte e-mail použitý při nákupu a kód objednávky z potvrzovacího e-mailu. Vstupenky si můžete znovu stáhnout.
Je nákup na Předprodejka.cz bezpečný?
Ano. Platby zpracovává certifikovaná platební brána. Celý web je zabezpečen šifrováním HTTPS a vaše údaje jsou chráněny dle GDPR.
Jsem pořadatel — jak začít prodávat vstupenky?
Kontaktujte nás na helpdesk@predprodejka.cz. Pomůžeme vám s nastavením účtu a platební brány.
Co když je u akce vysoký zájem?
Při vysokém zatížení se automaticky aktivuje virtuální fronta, která zajistí spravedlivé pořadí zákazníků. Pozice ve frontě se zobrazuje na stránce akce.